Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Stylingpro.de

Bei Stylingpro.de legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns rundum glücklich sind. Sollte ein Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare und unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an. Diese Richtlinien wurden entwickelt, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten und entsprechen vollständig den deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Wir bitten Sie, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, um den Prozess im Falle einer Rücksendung oder eines Rückerstattungsantrags reibungslos zu gestalten. Unser Ziel ist es, Transparenz zu schaffen und Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Seite zu stehen.

1. Rückerstattungsantrag und Stornierungsrichtlinien

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können oder ein Kauf manchmal überdacht wird. Daher bieten wir Ihnen eine flexible Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, bevor sie versendet wird.

Stornierungsfrist: Sie haben die Möglichkeit, einen Rückerstattungsantrag zu stellen oder Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf zu stornieren. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Entscheidung zu überdenken, bevor wir mit der Bearbeitung und dem Versand beginnen.
Vorgehensweise: Um eine Bestellung innerhalb dieser Frist zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 49 01701851804. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten können.
Ausschluss nach Versand: Sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde und sich im Transit befindet, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen (siehe Punkt 2) zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir ab diesem Zeitpunkt keinen Einfluss mehr auf den Versandprozess haben.

Wir empfehlen Ihnen stets, Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu prüfen, um unnötige Stornierungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

2. Rückgabefrist und -bedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein großzügiges Rückgaberecht an.

Sie können ungebrauchte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Produkte in Ruhe zu prüfen.

Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Originalzustand: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet, er darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die über das übliche Auspacken und Prüfen der Ware hinausgehen.
Unbenutzt: Der Artikel muss unbenutzt sein. Produkte, die offensichtlich verwendet wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Dies ist besonders wichtig bei Produkten, die direkten Hautkontakt haben oder verbraucht werden.
Vollständige und unversehrte Originalverpackung: Die Ware muss in der vollständigen und unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden. Dazu gehören auch alle Etiketten, Handbücher, Zubehörteile und Schutzfolien. Die Originalverpackung ist ein wichtiger Bestandteil des Produkts und Voraussetzung für eine Wiederverkäuflichkeit.
Antragstellung: Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie Ihren Antrag innerhalb der 30-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an. Detaillierte Informationen helfen uns, Ihren Fall schnell und effizient zu bearbeiten.
Rücksendeadresse: Die Rücksendung sollte an unsere Geschäftsadresse erfolgen: Stylingpro.de, Maroldstr. 29, 85229 Markt Indersdorf, Deutschland.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist. Dies dient als Nachweis, falls die Sendung auf dem Transportweg verloren gehen sollte.

3. Übernahme der Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden je nach Rücksendegrund unterschiedlich gehandhabt:

Verkäufer trägt die Kosten (Mängel oder Fehler): Sollte der Grund für die Rücksendung ein von uns zu vertretender Mangel sein – beispielsweise ein Produktfehler, eine Beschädigung bei Lieferung oder die Zusendung eines falschen Artikels – übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. In solchen Fällen senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Abwicklung zu besprechen.
Kunde trägt die Kosten (persönliche Gründe): Wenn die Rücksendung aufgrund von Gründen erfolgt, die in Ihrem persönlichen Ermessen liegen (z.B. Nichtgefallen, falsche Größe bestellt, Sinneswandel), tragen Sie als Kunde die direkten Kosten der Rücksendung. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir in solchen Fällen keine vorfrankierten Etiketten zur Verfügung stellen können.

Unabhängig davon, wer die Kosten trägt, empfehlen wir stets eine versicherte Versandmethode, um das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports zu minimieren.

4. Bearbeitungszeit und Methode der Rückerstattung

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand gemäß unseren Richtlinien überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt stets auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Das bedeutet, wenn Sie beispielsweise mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
Banklaufzeiten: Bitte beachten Sie, dass es nach unserer Bearbeitung noch einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Für den Fall, dass Sie nach Ablauf der genannten Fristen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

5. Einschränkungen bei der Rückgabe spezieller Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Diese Regelung dient dem Schutz aller unserer Kunden und entspricht den gesetzlichen Bestimmungen.

Folgende Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte: Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden (z.B. Gravuren, Sonderanfertigungen), können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht wiederverkäuflich sind.
Hygieneartikel und Produkte mit direktem Körperkontakt: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Artikel, die nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht mehr als neuwertig gelten (z.B. Kosmetika, Ohrringe, Unterwäsche, bestimmte Haarpflegeprodukte, elektronische Geräte zur Körperpflege, sobald das Hygienesiegel gebrochen ist), nicht zurückgenommen werden.
Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Verbrauchsartikel: Artikel, die nach einmaligem Gebrauch verbraucht sind oder deren Haltbarkeitsdatum bald abläuft, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.

Wir bitten Sie, die jeweiligen Produktbeschreibungen auf unserer Website genau zu beachten, da dort spezifische Hinweise zu Rückgabebeschränkungen für einzelne Artikel aufgeführt sein können. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

6. Gesetzliche Konformität und Kundenrechte

Die hier dargelegten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Stylingpro.de stehen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und der Europäischen Union. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Verbraucherschutz zu bieten.

Als Kunde genießen Sie insbesondere folgende Rechte:

Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Käufe, das es Ihnen erlaubt, Verträge ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-Tage-Rückgabefrist geht über dieses gesetzliche Minimum hinaus und bietet Ihnen somit mehr Flexibilität.
Gewährleistungsrechte: Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, bei Mängeln, die bereits bei Lieferung bestanden haben, Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung des Kaufpreises oder unter bestimmten Voraussetzungen den Rücktritt vom Kaufvertrag zu verlangen.
Transparenz und Informationspflicht: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen alle relevanten Informationen transparent zur Verfügung zu stellen, einschließlich unserer Kontaktinformationen und der Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unberührt und werden durch diese nicht eingeschränkt. Wir verpflichten uns, diese Rechte jederzeit zu respektieren und zu gewährleisten.

7. Kundenservice und Kontaktinformationen

Wir sind für Sie da! Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien oder anderen Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen schnell und effizient weiterzuhelfen.

Sie erreichen uns auf folgenden Wegen:

E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, falls Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft.
Telefon: Sie können uns auch telefonisch unter 49 01701851804 erreichen. Unsere Servicezeiten sind [hier optional Servicezeiten einfügen, z.B. Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr].
Shop-Domain: Besuchen Sie uns online unter Stylingpro.de für weitere Informationen und unser vollständiges Produktsortiment.
Geschäftsadresse: Unsere physische Adresse lautet: Stylingpro.de, Maroldstr. 29, 85229 Markt Indersdorf, Deutschland. Bitte nutzen Sie diese Adresse auch für Rücksendungen, wie unter Punkt 2 beschrieben.

Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

8. Verwandte Richtlinienlinks

Für weitere Informationen und eine umfassende Transparenz über unsere Geschäftspraktiken laden wir Sie ein, auch unsere anderen wichtigen Richtlinienseiten zu besuchen. Diese Seiten bieten zusätzliche Details zu Datenschutz, Kontaktmöglichkeiten und allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte klicken Sie auf die folgenden Links, um mehr zu erfahren:

Datenschutzerklärung: Erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen und verarbeiten. (Link zur Datenschutzerklärung)
Kontakt: Eine weitere Möglichkeit, mit uns in Verbindung zu treten und unser Kontaktformular zu nutzen. (Link zur Kontaktseite)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für den Kauf auf unserer Website. (Link zu den AGB)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Stylingpro.de und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.